1. DISPOZIȚII GENERALE
   1. În măsura în care nu sunt reglementate de prezenta Politică, se aplică dispozițiile regulamentului.
2. LIVRAREA PRODUSELOR
   1. Livrarea produselor se desfășoară prin intermediul firmei de curierat.
   2. Costurile livrării sunt prezentate în momentul plasării Comenzii. Dacă aceste costuri de livrare nu sunt prezentate, livrarea este gratuită.
   3. Expedierea standard a Produselor intervine în termen de 3 zile lucrătoare de la plasarea Comenzii (perioada de precesare a comenzii). Termenul de livrare standard este de 3 zile lucrătoare din ziua expedierii (perioada de livrare). Curierul efectuează două probe de livrare, după care pachetul poate aștepta ridicarea de către Client, în punctul de recepție a coletelor al curierului.
   4. În cazul nelivrării Produselor către Client, Vânzătorul efectuează o probă de contact cu Clientul. Reexpedierea este efectuată pe costul Clientului. În cazul ineficienței livrării, Vânzătorul are dreptul să se retragă din Contract. Într-un astfel de caz, Vânzătorul îi va rambursa prețul Clientului, dacă a fost plătit, mai puțin costurile de transport.
   5. Clientul este obligat să inspecteze Produsele imediat după livrare pentru a stabili dacă Produsele au fost deteriorate în timpul livrării. Clientul își asumă riscul de deteriorare accidentală a produselor în timpul livrării. În cazul deteriorării produselor, Vânzătorul trebuie contactat imediat. Clientul poate de asemenea raporta defectul în termenul garanției.
   6. În cazul Clientului care nu este Consumator, riscul deteriorării accidentale sau a pierderii Produselor stă de partea Clientului în momentul livrării Produselor de către transportator.
3. RETURURI
   1. Dispozițiile privind retragerea din Contract și reclamațiile pot fi găsite în acest Regulament.
   2. În cazul Retragerii din contract, Consumatorul este obligat să îi returneze Vânzătorului, pe cheltuiala sa, produsele primite în termen de 14 zile de la data declarației Retragerii din contract. Nu se acceptă retururile cu plata ramburs. Returul va include toate articolele primite de Consumator de la Vânzător, inclusiv articolele primite gratuit ca parte a comenzii plasate.
   3. Returnarea costurilor intervine într-un termen de 14 zile din ziua primirii returului produselor de la consumator sau a confirmării expedierii Produselor, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc primul. Rambursarea se face în contul din care a fost efectuată plata sau în orice alt cont bancar indicat de Client. În cazul în care detaliile contului bancar lipsesc, Vânzătorul va solicita imediat aceste detalii, iar rambursarea se va face în termen de 14 zile de la furnizarea acestora. Contul în care se returnează fondurile trebuie să aparțină Clientului sau unei persoane care îi reprezintă interesele și care este autorizată în mod corespunzător.
   4. În cazul în care nu este posibilă rambursarea în modul stabilit la alin. 4, Vânzătorul rambursează plata folosind același mijloc de plată utilizat de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică niciun cost pentru acesta.
   5. În cazul în care prin rezultatul admiterii reclamației Clintului i se vor returna fondurile, Vânzătorul informează Clientul dacă va solicita returnarea Produselor înainte de returnarea fondurilor către Client. Rambursarea este realizată în decurs de 14 zile de la procesarea reclamației sau de la obținerea Produselor de către Vânzător. Prevederile alin. 2-4 se utilizează corespunzător.
   6. În cazul în care obiectul Comenzii a fost reprezentat de Vouchere în plus față de Produse, obligația de returnare include și Voucherele.